Aquí explicamos cómo funciona nuestro servicio y qué puedes esperar de nosotros.
Si tu ropa no quedó limpia, pídenos un nuevo lavado sin costo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Solo acércate a la tienda, escribe por WhatsApp o contáctanos por teléfono. ¡Nos encargamos de dejarla impecable!
Si una prenda se daña o se pierde, puedes pedir un reembolso de hasta 5 veces el valor del servicio. Tienes hasta 48 horas después de la entrega para solicitárnoslo. Para hacerlo, envíanos:
Luego firmamos un acuerdo y procesamos el reembolso. Solo tu firma confirma que todo está correcto.
En cada pedido agregamos un cargo de Q1.00 (excepto si tienes suscripción). Esto cubre el uso de la app, recogida y entrega. Verás este detalle en tu recibo. Al usar nuestro servicio aceptas este pago adicional.
Podemos almacenar tu pedido en nuestras instalaciones por un máximo de 30 días sin costo adicional. Si deseas recogerlo después de este período, deberás notificarlo y no puede superar los 90 días desde que lo recibimos. Es posible que necesitemos lavarlo nuevamente para asegurarte la mejor calidad, lo cual tendrá un costo adicional.
Si tienes preguntas, escríbenos por WhatsApp o visita nuestra tienda. Estamos para ayudarte.
En Mr Jeff, buscamos garantizar una experiencia digital coherente con la
filosofía “The Good Good Life”.
Al utilizar nuestros servicios,
aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos
cuidadosamente para asegurarte de entender tus derechos y
responsabilidades.
Darnos tu información actualizada en tienda o al hacer un pedido por la app o WhatsApp (dirección, teléfono y correo electrónico).
Garantizar que la ropa o artículos entregados no estén desgastados o rotos para poder lavarlos.
Informar de manera clara cualquier detalle especial relacionado con prendas delicadas o artículos de valor.
Notificar a nuestro equipo cualquier problema o irregularidad en el servicio dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Recoger tus pedidos en tienda en un plazo no mayor a 30 días.